คำถามที่ถามบ่อย

ดูเค้กวีแกนแบบต่างๆอีกมากมายของเราได้ในลิงค์นี้ค่ะ

Q: จะทานเค้กวีแกน และบราวนี่อย่างไงให้อร่อย
A: บราวนี และวีแกนเค้กของเราสามารถเก็บในตู้เย็นได้ 10-12 วัน ถ้าเก็บในช่องแข็งจะเก็บได้นาน 2 เดือนค่ะ เราไม่มีการใส่สารกันเสียใดๆ แต่ใช้ความสะอาด และอุณภูมิในการผลิตเป็นตัวตั้งต้นค่ะ ก่อนทานบราวนี่ อัลมอนด์ท๊อฟฟี่เค้ก แนะนำให้อุ่นด้วยไมโครเวฟเป็นเวลา 8-10 วินาที จะได้เนื้อสัมผัสเหมือนอบใหม่ๆค่ะ
สำหรับบราวนี่ข้าวหอมมะลิ เนื้อจะมีลักษณะแข็งกว่าบราวนี่ปรกติ จำเป็นต้องอบนานถึง 30 วินาทีเพื่อให้ได้คุณภาพบราวนี่เหมือนอบใหม่ๆค่ะ ทานร้อนๆจะฟินมากๆค่ะ

วิธีการสั่งเค้ก

Q: ถ้าต้องการใช้เค้กวันนี้ จะสั่งได้ทางไหน สั่งด่วนทางเว็ปได้มั้ย
A: ลูกค้าสามารถสั่งเค้กผ่านเว็ปได้ก่อน 16.00 ค่ะ เราส่งเค้กได้ช่วง 9.00-18.00

แต่ถ้าลูกค้าสั่งมาหลังจาก 16.00 และต้องการใช้เค้กวันนี้ รบกวนสั่งทางไลน์แมนนะคะ กดแล้วจะได้รับเค้กใน 2-3 ชม. เก็บเงินปลายทางได้ค่ะ

• ส่งจากสาขาพัฒนากร จะมีครบทุกแบบค่ะ https://man.line.me/R/app/service/food/r/21527GI
• เรียกไลน์แมนจากสาขา The Emporium สุขุมวิท จะมีแบบเค้กให้เลือกน้อยกว่า แต่ค่าส่งอาจถูกกว่าจากสถานที่ของท่าน ค่ะ https://man.line.me/R/app/service/food/r/153808kE

ถ้าลูกค้าสามารถคอนเฟิร์มทันก่อน 16.30 สามารถสั่งผ่านเว็ปไซด์นี้ได้เลยค่ะ

Q: คิดค่าส่งยังงัยคะ?
A: เราคิดค่าส่งตามระยะทาง เริ่มส่งไปจากสาขาพัฒนาการ 61 ค่ะ โดยเค้กขนาดไม่เกิน 3 ปอนด์ และระยะทางไม่เกิน 30 กม. เราใช้มอเตอร์ไซด์ที่เราไว้ใจ และส่งประจำทุกวันค่ะ ค่าส่งอาจจะแพงกว่าไลน์แมน หรือ Grab นิดหน่อย แต่รับประกันความเสียหายค่ะ หากเค้กมีขนาดใหญ่กว่า 3 ปอนด์ หรือระยะทางเกินกว่า 30 กม. เราจะใช้รถยนต์ส่งเท่านั้น

ลูกค้าสามารถลองเช็คค่าส่งได้ด้วยตนเองโดยกดสั่งสินค้า ใส่ข้อมูลวันและเวลาจัดส่ง และที่อยู่อย่างละเอียดก่อนขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะคำนวนค่าส่งให้ ลูกค้าสามารถเลือกแบบการส่งที่ตรงกับความต้องการได้ค่ะ

หากต้องการค่าส่งที่ย่อมเยาว์ แนะนำให้สั่งล่วงหน้า 2-3 วัน เราจะจัดขนส่งที่เหมาะสมให้ แต่การส่งแบบนี้จะไม่สามารถระบุเวลาที่แน่ชัดได้นะคะ จะส่งได้ในช่วง 10.00-17.00 เป็นการจองรถเหมาแบบล่วงหน้าค่ะ

เช็คค่าส่งได้ง่ายๆในระบบการสั่งซื้อของเราค่ะ

เราไม่สามารถรับรองความปลอดภัยขอเค้กได้หากลูกค้าเรียกรถมารับเองนะคะ หากลูกค้าต้องการเรียกรถมารับเองเพื่อให้ได้ค่าส่งที่ถูกกว่า กรุณาระบุให้คนส่งทราบว่าเป็นเค้กหน้านิ่มค่ะ ถ้าเรียกโดยไลน์แมน ระบบจะมีการันตี และคนขับจะทราบอยู่แล้วว่าเป็นเค้กหน้านิ่ม จะเป็นคนขับที่เคยรับงานเราแล้วเท่านั้นที่จะรับเค้กแบบนี้ไปส่งให้ค่ะ

เพื่อความปลอดภัยให้เราส่งให้ดีกว่าค่ะ ค่าส่งจะสูงกว่านิดหน่อย แต่คนส่งเรามีประสบการณ์มากกว่า เราจะรับผิดชอบความเสียหายเมื่อเค้กจัดส่งจากคนขับของเราเท่านั้นค่ะ

Q: ถ้าสั่งเยอะๆมีส่วนลดมั้ยคะ
A: เรามีส่วนลดมอบให้ลูกค้าในการสั่งซื้อครั้งต่อไป

สำหรับลูกค้าดิลิเวอรี่
1.จะสะสมแต้มให้เฉพาะลูกค้าที่สั่งผ่านเว็ปไซต์เองเท่านั้น
2.โดย log in ผ่าน LINE ก่อนชำระเงิน
เริ่มสะสมแต้มตั้งแต่ 1/10/64 โดยแต้มสามารถเปลี่ยนเป็นส่วนลดได้ในครั้งถัดไป
แอดมินไม่สามารถสะสมแต้มให้ลูกค้าได้

สำหรับลูกค้าหน้าร้าน
1.แจ้งเบอร์โทรก่อนชำระเงินเพื่อสะสมแต้ม
2.แต้มในระบบเก่า ใช้ได้ถึง 31/12/64
3.ระบบสะสมแต้มใหม่ เริ่ม 1/11/64 โดยแต้มสามารถเปลี่ยนเป็นส่วนลดได้ในครั้งถัดไป
4.สะสมแต้มได้เฉพาะที่สาขาพัฒนาการเท่านั้

สำหรับคุณลูกค้าประจำ
แนะนำให้สมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับส่วนลดสุดพิเศษตลอดทั้งปี

ประเภท Gold Member
1. รับส่วนลด 5% ทันที
2. ค่าสมัคร 299 บาท / 2 ปี

ประเภท Platinum Member
1. รับส่วนลด 10% ทันที
2. ได้รับการดูแลจากแอดมินเป็นพิเศษในทุกๆออเดอร์
3. ได้รับสิทธิพิเศษในการเปิดตัวสินค้าใหม่
4. ใช้ 200 แต้มในการสมัคร

ขั้นตอนการสมัครสมาชิก
ลูกค้าแจ้งความต้องการจะเป็นสมาชิกเข้ามาได้ทางไลน์ ไอดี "@larnahouse" หรือหน้าร้านสาขาพัฒนาการ

เงื่อนไขการสะสมแต้ม
* บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Q: ส่งเค้กต่างจังหวัดได้มั้ย
A: เราสามารถส่งเค้กไปต่างจังหวัดได้ค่ะ ลูกค้าต้องสั่งล่วงหน้า 2-3 วันเพื่อทำการจองรถและจะได้รับเค้ก ภายใน 10.00-17.00 ไม่สามารถกำหนดเวลาที่แน่นอนได้ค่ะ คนส่งจะติดต่อไปก่อนที่จะถึงค่ะ โดยเค้กจะส่งไปกับรถควมคุมอุณหภูมิในกล่องเก็บความเย็น เดินทางข้ามวัน มั่นใจได้ว่าเค้กจะอยู่ในสภาพสวยงามเหมือนรูปที่เราส่งให้คุณดูก่อนส่งได้ค่ะ เค้กของเราจะเก็บได้ 6-8 วันในตู้เย็นหลังจากส่งค่ะ

ค่าส่งเริ่มต้นที่ 150 บาท โดยปรกติแล้วเราส่งเค้กขนาดเล็กกว่า 3 ปอนด์ ในระยะทางไม่เกิน 40 กม. ด้วยรถมอร์เตอร์ไซด์ที่ไว้ใจได้ และส่งประจำกับทางร้านเรา หากเค้กมีขนาดใหญ่กว่า 3 ปอนด์ หรือระยะทางเกินกว่า 40 กม. เราจะส่งเค้กของคุณด้วยรถยนต์ค่ะ เพื่อความปลอดภัย ค่าส่งอาจจะสูงกว่า แต่เรารับประกับความปลอดภัยค่ะ

ตัวอย่างเช่น ส่งที่คลองหลวง ระยะทาง 53 กม. จากสาขาพัฒนาการ โดยปรกติแล้วค่าส่งจะประมาณ 723 บาท แต่เนื่องจากบริการส่งข้ามวันของเรา คุณจะได้รับเค้กของเราในค่าส่งแสนประหยัดเพียง 210 บาท ภายในเวลา 10.00-17.00 น. ค่ะ

Q: จ่ายเงินยังงัย
A: เราจะเตรียมหน้าเค้กให้หลังจากได้รับการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้นค่ะ ทางร้านไม่มีเก็บเงินปลายทาง ถ้าลูกค้าต้องการจ่ายเงินตอนรับสินค้า รบกวนสั่งทางไลน์แมนนะคะ

• โอนมาที่ ธนาคารไทยพาณิชย์
  เลขที่บัญชี 1233012725
  ชื่อบัญชี บ. ฟู้ด โคเวอรี่ จำกัด

• ถ้าลูกค้าต้องการโอนจากธนาคารต่างประเทศ แนะนำให้ใช้ Paypal ค่ะ ค่าโอนจะถูกกว่า ใช้ลิงค์ข้างล่างนี้ตามด้วย ยอดรวมของคุณ x 1.1 ใส่ต่อท้ายลิงค์ได้เลยค่ะ (ไม่ต้องเว้นวรรคและไม่ต้องมีคอมม่าค่ะ)
  https://www.paypal.me/larnahouse/
  เช่นยอด 1,500 บาท เอา 1500*1.1=1650 ให้ใช้ลิงค์ https://www.paypal.me/larnahouse/1650 เพื่อชำระเงินค่ะ
• การโอนจากธนาคารต่างประเทศจะมีค่าธรรมเนียม 500 บาทนะคะ รวมกวนเพิ่มในยอดสินค้าก่อนโอนด้วยค่ะ
  เช่นยอด 1,500 บาท รวบกวนโอน 2,000 บาทค่ะ

แล้วรบกวนแจ้งมาทางไลน์ Whatsapp หรือ email อย่างใดอย่างหนึ่งค่ะ เราจะเริ่มเตรียมเค้กของคุณหลังจากได้รับการตรวจสอบการชำระแล้วค่ะ และเมื่อเตรียมหน้าเสร็จแล้ว เราจะส่งรูปให้ดูอีกครั้งทางช่องทางที่คุณส่งหลักฐานมาค่ะ

Q: สามารถติดต่อได้ทางไหนบ้าง
A: ลูกค้าสามารถแจ้งโอน หรือติดต่อเรามาได้ที่ ช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้ค่ะ

• LINE ID @larnahouse
• Whatsapp +66879218003
• Email larnaonline@gmail.com
• กรุณาโทรเฉพาะตามสถานะเท่านั้นค่ะ 9.00-16.30 โทร 023215995 เราไม่รับออร์เดอร์เค้กทางโทรศัพท์เนื่องจากมีรายละเอียดที่ต้องแจ้งเยอะค่ะ

หากยังมีข้อสงสัยนอกเหนือจากคำถามเหล่านี้ สอบถามได้ทางช่องทางด้านบนนะคะ เราอาจจะตอบช้าหน่อยเพราะเราทำงานกันช่วงเวลา 9.00-16.30 และมีออร์เดอร์เค้กในคิวอยู่มากค่ะ

ขอบคุณที่ไว้ใจให้เราเป็นส่วนหนึ่งในวันสำคัญของคุณค่ะ

ลาร์นาเฮ้าส์

ขึ้นด้านบน